在2009年度全国导游人员英语导游资格证考试中，我院学生表现一鸣惊人，以高达90%的高通过率，刷新了学院英语导游资格证考试记录，同时也创造了浙江省乃至全国英语导游资格证考试的一个奇迹。

为了更好地培养受行业、企业欢迎的“高素质、高技能的旅游专业人才”，从2004年开始，我系导游专业大胆地进行了分方向教学改革，分为入境旅游方向（英语导游）、出境旅游方向（出国领队）进行培养，从课程设置、教材编写、师资配备、教学方法尝试到学生选拔都进行了有效的探索和创新。在2009年里更由行业资深专家张建融教授亲自挂帅承担起了入境旅游方向班级学生的英语导游教学任务。

该方向教学课程设置每周6节，采用以张教授自编的《A ＧＵＩＤＥ ＴＯ ＨＡＮＧＺＨＯＵ》为基本教材，同时根据杭州的新景点随时增加新内容。针对学生英语水平差、底子薄，特别是发音存在严重的问题，张教授坚持以英语纠音为主线的教学方法，把课堂教学纠音、学生下课模仿老师录音结合起来，在背诵景区导游词、沿途导游词的学习上将老师示范讲解、学生上台进行模拟结合起来。教学的进度严格按照考试内容，分学期、分步骤地进行景点、沿途及常见问题的教学，并余下的两个月时间反复地让学生面对考试景区（点）、沿途导游的考试内容进行有针对性的人人过关强化训练。同时注重将英语导游员的礼仪、礼貌、面部表情、讲解语速、讲故事方法等都一一应用于教学之中，使得学生能够从容对待最后的考试。

功夫不负有心人，在2009年全国导游人员英语导游资格证考试中，一共有７８位学生报考参加英语导游证口试加试，其中70位考生顺利通过考试，通过率高达90％，远远高于往届，这种情况在浙江省乃至全国英语导游资格证考试里也是十分罕见的，是我院课程与教学改革结硕果的又一见证。