旅行服务与管理学院前身为旅行社管理系，成立于 1984 年。学院现开设导游、研学旅行管理与服务、智慧景区开发与管理、旅游管理、旅游英语五个专业。其中导游专业是浙江省首批重点建设专业、浙江省示范高职院校重点建设专业、国家骨干院校重点建设专业、浙江省高职高专“十二五”“十三五”优势专业以及国家教育部、国家旅游局全国职业院校旅游类优秀示范专 业点，连续三次通过联合国世界旅游组织（UNWTO）旅游教育质量认证。智慧景区开发与管理专业是首批国家骨干院校重点建设专业、省级示范性高职院校重点建设专业、全国职业院校旅游类示范专业、浙江省优质高职群建设专业、浙江省“十三五”优势专业、省级优质校景区专业群建设项目、全国旅游类示范专业（点）与校企合作示范基地、全国高等职业学校景区开发与管理专业教学标准制定单位，连续四次通过联合国世界旅游组织（UNWTO）旅游教育质量认证。2019 年，由导游、研学旅行管理与服务、电子商务、景区开发与管理 4 个专业组建的导游专业群成功入选 2019 年中国特色高水平高职学校和高水平专业建设计划，并在 2024 年顺利通过中国特色高水平高职学校和专业建设绩效评价工作。

旅行服务与管理学院师资力量雄厚，拥有一支“政治坚定、师德高尚、结构合理、专业过硬、创新有力、服务突出”的专兼职教师团队。学院有教职工 72人，其中专任教师 51 人，教授 4 名，副教授 21 名，高级工程师 2 名，副研究员 2 名，博士 9 名，博士后 2 名。拥有全国党建工作样板支部 1 个，浙江省高校“双带头人”教师党支部书记工作室 1 个，国家级职业教育专业教学资源库 1 个，国家级思政课程教学团队 1 个，国家级职业教育教师教学创新团队 1 个；全国行业职业教育教学指导委员会和职业院校教学（教育）指导委员会委员 2 人，原国家旅游局旅游业青年专家 2 名，原国家旅游局名导师资库成员 1 名，“旅游教育人物”旅游教育名师 2 名，“旅游教育人物”杰出青年教师 1 名，“新时代旅游行业女性榜样 · 公益人物”1 名，全国青年岗位能手 3 人次，浙江省高职高专专业带头人 4 名，浙江省教坛新秀 1 名，浙江省“三育人”教书育人先进个人 1 名，浙江省旅游行业技术能手 1 名。

学院目前拥有 2000 余平米的中央财政支持的职业教育实训基地⸺现代旅行综合实训中心，建有旅游摄影与美工实训室、现代旅游虚拟仿真基地等实训场所。2021 年，现代旅行实训中心被浙江省教育厅确立为浙江省职业院校产教融合项目。