3月26日下午，我院在励志楼1107教室举办主题为“沟通艺术”的教学示范研讨课。本次示范课由导游专业教授陈萍萍主讲，旅行服务与管理学院全体专任教师参与研讨。

示范课摒弃了传统的理论灌输，而是以学生日常生活中的真实冲突场景为切入点。“当你们和朋友发生争执时，通常会怎么做？”，首先让学生对典型冲突视频案例和自身经历进行了热烈讨论，逐步剖析出沟通中容易出现的“情绪化表达”“倾听缺失”等典型问题。随后，课程进一步深入，通过角色扮演、换位思考等互动环节，帮助学生挖掘冲突背后隐藏的真实需求，如被尊重的需求、被理解的需求等。最后，师生共同提炼出“我信息”沟通法。

课后，电子商务专业主任汪永旗教授对本次示范课进行点评，认为课程设计精准对接导游专业核心能力需求。尤为可贵的是，授课教师展现出敏锐的课堂观察力，能实时把握学生学习状态，并给予针对性指导。

此次示范课主要展示了《沟通技巧》的引入阶段，这种强体验式、互动式的环节，不仅活跃了课堂气氛，更将抽象的沟通理论转化为可迁移的生活智慧，让学生深刻体会到沟通艺术的重要性。